Esta métrica evalúa la satisfacción de los asistentes y su probabilidad de recomendar un evento a colegas y compañeros del sector.
Utilizando los resultados de la investigación realizada con los asistentes en las semanas inmediatamente posteriores a la conclusión de las ediciones históricas, que fueron las primeras en celebrarse en Barcelona, Explori calculó una promoción neta de +67 para ICE, por encima de la cifra de 2024 de +50, con iGB Affiliate registrando un NPS de +68 en comparación con su puntuación de 2024 de +62.
Ben Haley, Director Senior de Investigación de Explori Media Ltd., declaró: “La transición de ICE e iGB Affiliate de Londres a Barcelona ha sido un gran éxito desde la perspectiva de la promoción de los asistentes”.
“Con el Net Promoter Score mejorando notablemente año tras año de +50 a +67 (ICE) y de +62 a +68 (iGB Affiliate), ambas puntuaciones superan el índice de referencia de ferias de 36 meses de Explori para el NPS de los asistentes, que se sitúa en +29, y coloca tanto a ICE Barcelona como a iGB Affiliate Barcelona 2025 en el 5% superior de los eventos”.
También se registraron unos índices de satisfacción del cliente impresionantes para ambas marcas: ICE 2025 registró un 4,45 sobre un máximo de 5, por encima del 4,3 de 2024. La cifra para iGB Affiliate se mantuvo constante en 4,46 tanto en 2024 como en 2025.
Los resultados de la investigación se han visto reflejados en el sentir de las principales partes interesadas, incluida la Asociación Europea de Casinos. El Secretario General Hermann Pamminger confirmó: “La Asociación Europea de Casinos (ECA) está encantada de informar que ICE 2025 Barcelona superó todas las expectativas, mostrando una nueva era para este prestigioso evento de la industria. Queremos felicitar a Clarion Gaming por trasladar con éxito la mayor feria del juego del mundo a su nueva sede en Barcelona”.
“ICE 2025 en Barcelona mostró un enfoque magistral de la planificación de eventos, con instalaciones para conferencias estratégicamente separadas en la primera planta y tecnología de conferencias de vanguardia que mejoró significativamente la experiencia global. Unos espacios comunes cuidadosamente diseñados frente a las salas de conferencias fomentaron valiosas oportunidades de establecer contactos, permitiendo a los profesionales del sector forjar conexiones e intercambiar ideas sin esfuerzo. La elección de Barcelona como ciudad anfitriona resultó inspiradora, ya que su naturaleza compacta y su eficiente sistema de transporte facilitaron enormemente a los asistentes el desplazamiento entre la Fira y otros lugares clave”.
“Este equilibrio perfecto entre desarrollo profesional y exploración cultural añadió un valor añadido al evento, convirtiéndolo en una experiencia memorable para todos los participantes. Al combinar unas instalaciones de vanguardia, una planificación estratégica y el atractivo inherente a una de las ciudades más vibrantes de Europa, ICE Barcelona 2025 estableció un nuevo estándar para los eventos del sector”.
Gaming Agenda 14/03/2025