Playradar se presentó recientemente como una nueva marca dentro de Sportradar. Desde tu punto de vista, ¿qué cambio estructural en el comportamiento de los usuarios o en las necesidades de los operadores hizo que este desarrollo fuera necesario en este momento?
Playradar refleja un cambio estructural más amplio en la forma en que los usuarios interactúan con el entretenimiento digital, particularmente en los deportes y los juegos. El modelo tradicional, en el que las casas de apuestas y los casinos se tratan como verticales separadas, se está desalineando cada vez más con las expectativas de los usuarios. Hoy en día, los usuarios esperan experiencias más fluidas y en tiempo real, en las que el contenido, la interacción y la toma de decisiones ocurran simultáneamente.
Desde la perspectiva de los operadores, esto crea la necesidad de replantearse cómo se estructuran los productos. Playradar se lanzó como una evolución natural del liderazgo de Sportradar en las casas de apuestas, basándose en un segmento de casino desarrollado durante el último año. Con una marca dedicada, ahora ofrecemos una nueva propuesta: juegos híbridos que combinan la mecánica de las casas de apuestas y los casinos, impulsados por el acceso de Sportradar a datos deportivos de primera calidad y contenido audiovisual.
Durante BiS SiGMA South America 2026, Sportradar contó con un stand exclusivo dedicado a Playradar. Más allá del interés por el producto, ¿cuáles fueron las preguntas operativas o estratégicas más recurrentes planteadas por los operadores?
En BiS SiGMA South America, las conversaciones se centraron notablemente más en la ejecución que en el concepto. Los operadores mostraron menos interés en las descripciones generales y se centraron más en cómo estas experiencias híbridas podrían integrarse en la infraestructura existente.
Un tema recurrente fue cómo reducir la fragmentación entre sistemas, particularmente entre apuestas deportivas, iGaming, CRM y análisis. Muchos operadores preguntaron sobre la escalabilidad, los plazos de integración y la localización para mercados como Brasil y América Latina en general. También hubo un gran interés en cómo Playradar puede ayudar a conectar audiencias entre verticales, atrayendo a los usuarios de apuestas deportivas al casino y viceversa, a través de experiencias unificadas y más atractivas.
Cada vez se habla más de la convergencia entre las casas de apuestas deportivas y los casinos. En la práctica, ¿cómo se traduce esa integración a nivel de productos y plataformas?
En la práctica, la convergencia no consiste tanto en fusionar productos como en crear continuidad entre las interacciones. A nivel de productos, esto incluye formatos híbridos que combinan contenidos deportivos con mecánicas de casino. Por ejemplo, juegos en los que los usuarios interactúan con momentos deportivos en vivo a través de elementos predictivos o de juego.
A nivel de plataforma, requiere una arquitectura unificada en la que los datos, la actividad de los usuarios y las señales de interacción se compartan en tiempo real. Un buen ejemplo es nuestra Experiencia 24/7, donde los usuarios pueden ver partidos en vivo, realizar apuestas y jugar a juegos de casino simultáneamente dentro del mismo entorno. Esto crea una experiencia más fluida y atractiva, alejándose de las experiencias aisladas.
Desde el punto de vista de los datos y la infraestructura, ¿qué se necesita para ofrecer estas experiencias más integradas y en tiempo real de manera consistente?
Ofrecer estas experiencias requiere una sólida coordinación entre las distintas capas de la infraestructura. La captación, el procesamiento y la distribución de datos en tiempo real deben funcionar con un tiempo de espera mínimo y mantenerse sincronizados con el vídeo y las interfaces de usuario.
Al mismo tiempo, los sistemas deben manejar grandes volúmenes de datos de interacción de los usuarios, lo que permite ajustes en tiempo real al contenido, las ofertas y la jugabilidad. Esto se vuelve especialmente crítico durante eventos en vivo de alto tráfico.
La consistencia es clave, ya que garantiza que los precios, el contenido y la interfaz de usuario permanezcan alineados en tiempo real. Esto es lo que, en última instancia, permite una experiencia fluida y favorece ciclos de participación más prolongados.
Brasil está ganando relevancia en el panorama mundial del iGaming. ¿Cómo influye esto en la forma en que se diseñan los productos y las experiencias para este mercado?
Brasil aporta una dinámica muy particular, impulsada por su fuerte vínculo con los deportes, especialmente el fútbol, y por el alto nivel de participación durante los eventos en vivo. Desde la perspectiva del producto, esto refuerza la importancia de la localización y la flexibilidad.
Playradar se desarrolló inicialmente pensando en Brasil, donde ya contamos con un número significativo de juegos certificados, y ahora se está expandiendo por toda América Latina, incluyendo mercados como Argentina, Perú, Colombia y México.
Al mismo tiempo, nuestro enfoque sigue centrado en los mercados regulados, apoyando a los operadores con productos que cumplen con las normas y son de alta calidad, alineados con las expectativas locales y manteniendo un estándar global consistente.
De cara al futuro, ¿considera que las experiencias integradas son una evolución de los formatos actuales o un cambio estructural en la forma en que se diseñan y consumen los productos de iGaming?
Lo vemos menos como una continuación de los formatos actuales y más como la siguiente fase en el diseño y la experiencia de los productos de iGaming. Si bien ya existen elementos fundamentales como los datos, el streaming y las mecánicas de juego, la forma en que se combinan está cambiando de manera fundamental la interacción con el usuario.
La industria se está moviendo hacia experiencias más continuas y siempre activas, en las que los usuarios pueden pasar sin problemas de un tipo de interacción a otro dentro del mismo entorno. Esto tiene implicaciones claras en cómo los operadores abordan el diseño de productos, los recorridos de los usuarios y las estrategias de retención a largo plazo.
Esta evolución también se está reforzando a nivel organizacional. Edo Haitin, ex director ejecutivo de Playtech Live, se unió recientemente a Sportradar para liderar y desarrollar aún más este sector, aportando una profunda experiencia en casinos en vivo y experiencias integradas.
En última instancia, el enfoque está en construir entornos conectados donde las apuestas deportivas y el casino ya no estén aislados, sino que formen parte de una experiencia de usuario única y fluida impulsada por datos en tiempo real.
LMG+ 23/04/2026