A medida que la regulación madura en las jurisdicciones clave y los operadores cambian su enfoque de la entrada en el mercado a la sostenibilidad a largo plazo, la región exige algo muy diferente: infraestructura, proximidad y resultados medibles.
Según Juan Pablo Barahona, director regional para Latinoamérica de BETBY, ese cambio es precisamente la razón por la que el proveedor se posicionó allí.
Desde un punto de vista estratégico, ¿qué importancia tiene América Latina para BETBY en la actualidad?
Latinoamérica fue uno de nuestros principales motores de crecimiento durante el último año y eso no es casualidad. Tomamos la decisión deliberada de desarrollar la infraestructura antes de que la regulación alcanzara su plena madurez. Por ejemplo, fuimos uno de los primeros proveedores en obtener una licencia para el mercado regulado de Brasil, incluso antes de su lanzamiento oficial. También obtuvimos la autorización en Perú y garantizamos la certificación GLI-33, que constituye la base técnica de varios marcos regulatorios en toda América Latina.
Esas fueron jugadas estratégicas porque sabíamos que la región pasaría claramente de ser vista como una región emergente a estar regulada estructuralmente en varios mercados diferentes, y la tendencia continuará con países como Chile y México trabajando en nuevas regulaciones. Eso genera estabilidad, y la estabilidad permite la inversión a largo plazo. Nuestro enfoque en Latinoamérica siempre ha girado en torno al posicionamiento a largo plazo: equipos locales, preparación regulatoria, un producto flexible e infraestructura de IA que pueda escalar sin interrupciones.
Muchos proveedores latinoamericanos siguen operando de forma remota desde Europa. ¿Por qué ya no funciona ese modelo?
Porque América Latina exige más cercanía que cualquier otra región. En el pasado, los proveedores solían operar desde Europa, en husos horarios europeos, con una integración y un conocimiento cultural limitados. Eso genera fricciones y afecta negativamente al rendimiento de las casas de apuestas, que son de naturaleza operativa.
Los eventos en vivo, el seguimiento de las cuotas, la activación de funciones y los ajustes promocionales son procesos cotidianos. Si el proveedor y el operador están desconectados, la ejecución se ralentiza y, en este negocio, la rapidez es fundamental.
Por eso nuestro modelo se basa en la cercanía. Para cada asociación significativa en la región, ofrecemos gestión de cuentas local y todo el apoyo necesario. En algunos casos, hemos ido aún más lejos y contamos con especialistas locales que trabajan directamente en las oficinas del operador.
Eso lo cambia todo. El tiempo de reacción mejora, la comunicación se vuelve fluida, y el trading, el producto y el marketing se alinean más rápido. Y cuando la ejecución mejora, la experiencia del jugador mejora. En Latinoamérica, la proximidad es una verdadera ventaja competitiva.
¿Cómo se ve esa infraestructura dentro de la propia casa de apuestas?
Todo empieza por la flexibilidad. Latinoamérica no es un bloque homogéneo. El béisbol domina en ciertos mercados caribeños como la República Dominicana, el fútbol nacional impulsa la participación en Perú, y México requiere una oferta híbrida que incluya tanto la Liga MX como los deportes estadounidenses. Por su parte, Brasil es un mercado del tamaño de un continente con su propia diversidad interna. Esto significa que una casa de apuestas rígida simplemente no puede adaptarse a todo eso.
Nuestro producto nos permite configurar la jerarquía de ligas, la lógica de navegación y la priorización de mercados no solo por jurisdicción, sino también para cada apostador individual y sin sacrificar el rendimiento. Además de eso, nuestro equipo de trading interno nos permite crear mercados exclusivos para los operadores de acuerdo con las preferencias de sus usuarios, y en algunos casos incluso hemos negociado eventos en vivo desde el propio recinto, ¿qué proveedor hace eso?
Luego viene la personalización. Alrededor del 80 % de las apuestas en nuestra plataforma se originan en la sección superior de la casa de apuestas, personalizada por IA, lo que significa que la relevancia —entregada al instante— está impulsando el comportamiento de las apuestas.
En una región que es mayoritariamente mobile-first, reducir el tiempo de apuesta es fundamental. Si un jugador inicia sesión y ve inmediatamente lo que le importa, el compromiso aumenta de forma natural. Al final, una personalización adecuada significa mayores ingresos.
¿Cómo se traduce esa infraestructura en beneficios cuantificables para los operadores?
De formas distintas, pero tangibles. En primer lugar, la personalización repercute directamente en el volumen de apuestas. El hecho de que el 80 % de la actividad de apuestas provenga de secciones impulsadas por IA demuestra hasta qué punto la relevancia influye en la frecuencia y la retención.
En segundo lugar, las herramientas contextuales aumentan la participación. Nuestra función Consejos de apuestas, que ofrece información relevante tanto en portugués como en español dentro de la interfaz del evento, generó un aumento de hasta el 160 % en el volumen de apuestas en casos específicos. En los mercados regulados emergentes, la confianza juega un papel fundamental, ya que cuando los jugadores se sienten informados, apuestan más.
En tercer lugar, el contenido propio estabiliza los ingresos. Betby Games, nuestra vertical interna de eSports, representa ahora alrededor del 20 % de los ingresos totales de la empresa. Para los operadores de Latinoamérica, generó un aumento de hasta el 15 % gracias a una nueva vertical.
Se trata de un crecimiento sustancial y, en una región donde los ciclos deportivos pueden estar muy impulsados por los eventos y los eSports son una de las verticales más importantes, contar con contenido propio las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que resuene entre los apostadores, genera estabilidad en los ingresos.
La regulación en toda Latinoamérica está evolucionando rápidamente. ¿En qué medida está preparada BETBY para esa dinámica?
La preparación fue una parte fundamental de nuestra estrategia desde el principio. La evolución normativa exige flexibilidad, pero también requiere control. Se necesitan sistemas que puedan adaptarse sin perder estabilidad y eso es lo que ofrecemos.
Permítanme compartir un ejemplo práctico. Poco después de ingresar al mercado regulado de Brasil, uno de nuestros clientes operadores nos informó que era imposible utilizar nuestros consejos de apuestas en el país porque no cumplían con la normativa. La razón era que no podíamos utilizar llamadas a la acción directas como apuesta a que el Flamengo gane al Corinthians, ya que se consideraba que esto fomentaba las apuestas. La verdad es que, en muy poco tiempo, pudimos adaptar nuestros análisis y cumplir con todos los requisitos, lo que permitió al operador volver a ofrecer pronósticos rápidamente.
Esto demuestra que, en Latinoamérica, los operadores necesitan sistemas que evolucionen junto con la regulación y la presencia local juega un papel importante aquí porque hace que la comunicación sea más fácil y rápida. En Latinoamérica, contar con un socio estratégico garantiza el éxito a largo plazo.
¿Cómo resumiría la estrategia de BETBY para Latinoamérica?
Latinoamérica es un mercado en el que hay que invertir desde el principio. Eso implica obtener licencias desde el inicio, formar equipos locales, desarrollar productos flexibles, integrar la inteligencia artificial como columna vertebral operativa y generar un impacto medible en el rendimiento. Cuando se combinan la preparación normativa, la proximidad y una infraestructura basada en datos, se está listo para crecer en el mercado.
Todo eso nos permite actuar como algo más que un proveedor: nos convertimos en un socio consultivo, asesorando sobre la configuración de productos, la diversificación vertical y las estrategias de crecimiento a largo plazo.
Es por eso que cada vez más operadores de la región ven a BETBY como el socio estratégico de referencia a largo plazo, creado específicamente para Latinoamérica.
Betting Magazine N.º 59 – GAT Expo Cartagena