Utilizando la metodología Net Promoter Score (NPS), que mide la disposición a recomendar un evento a compañeros y colegas, iGB Affiliate London ’23 alcanzó un NPS de +61 (+51 en 2022) y una puntuación de satisfacción de los expositores de + 62 (+42 en 2022). Ambas representan las puntuaciones más altas registradas en la historia del evento.
Al confirmar la clasificación, Naomi Barton, Directora de Cartera responsable de la marca iGB, declaró que “el NPS es utilizado por los organizadores de eventos para medir los niveles de satisfacción de la comunidad de interesados. Se pregunta a los asistentes y expositores, basándose exclusivamente en su experiencia en la feria, si recomendarían la asistencia al evento a compañeros y colegas. El número de detractores se resta del número de promotores, lo que da un NPS que puede ser positivo o negativo. El Net Promoter Score mide el aquí y el ahora, en contraposición a la experiencia histórica o la reputación de la marca, razón por la cual es tan relevante para marcas como la nuestra, que se han comprometido a seguir un programa de mejora continua”.
Barton añadió que “aunque las puntuaciones de NPS representan un importante respaldo a la experiencia que el equipo ha trabajado con tanta diligencia para ofrecer, me complace que la investigación también haya identificado áreas en las que podemos mejorar la experiencia de nuestros clientes. Nos centraremos en introducir estas mejoras tanto en la edición de julio de iGB Live! en Ámsterdam como en iGB Affiliate London en febrero de 2024. Estoy muy agradecida a nuestra investigación por sugerirnos cómo y dónde podemos introducir mejoras”.
Al reflexionar sobre los principales aspectos destacados de formar parte de la experiencia de iGB Affiliate London, Raluca Turtica, PR Manager del expositor Mate Affiliates dijo que “la industria del iGaming es un sector en rápido crecimiento y altamente competitivo. Eventos como iGB Affiliate London son cruciales para que las empresas del sector se mantengan actualizadas sobre las últimas tendencias, establezcan contactos con socios y clientes potenciales y muestren sus ofertas a un público más amplio. Personalmente, reconozco la importancia de aprovechar iGB Affiliate London para construir nuestra marca, conectar con los líderes del sector y obtener información valiosa sobre las tecnologías emergentes y las tendencias del mercado”.
“La internacionalidad es clave y creo que la diversidad de perspectivas y experiencias representadas en iGB Affiliate London contribuyó a lo que fueron debates significativos y productivos sobre oportunidades y retos empresariales. Estuvimos encantados de formar parte de un evento tan dinámico y atractivo, y nos impresionó especialmente el alto nivel de compromiso y entusiasmo”, culminó.
iGB Affiliate London 2023 consiguió batir récords en todos los ámbitos, con más asistentes procedentes de más países que nunca en la historia del evento. El número de visitantes únicos a la feria ascendió a 5.763, un 40% más que en la edición de abril de 2022 (4.116) y un 19% más que en 2020 (4.844), la última edición de iGB Affiliate London celebrada antes de Covid. El número de visitantes asistentes, que mide las visitas de retorno, ascendió a 7.176. Las impresionantes credenciales internacionales de la marca también quedaron patentes, con visitantes procedentes de 101 países, una cifra récord.
Gaming Agenda 27/04/2023