El panorama cambiante de las apuestas deportivas brinda nuevas oportunidades

La serie presenta a los diferentes miembros del grupo Pinnacle, para compartir sus pensamientos sobre su perspectiva comercial desde un punto de vista B2B
pinnacle_apuestas_deportivas_esports

Paris Smith, CEO de Pinnacle brinda su opinión y pensamientos sobre el sector de las apuestas y los esports y la mejor manera de maximizar este enorme verano del deporte desde una perspectiva comercial.

Es mi turno, y de hecho es un placer, contribuir a la serie Pinnacle Solution recientemente lanzada aquí en LinkedIn. En la serie, veremos a los miembros del grupo Pinnacle compartir sus pensamientos sobre nuestra perspectiva comercial desde un punto de vista B2B, con la esperanza de generar un debate profundo en el proceso sobre lo que podemos hacer mejor como organización y qué oportunidades podrían presentarse a través de estos. discusiones en el futuro.

Han pasado algunos años desde que concebimos por primera vez la idea de un brazo B2B de la operación de apuestas deportivas de Pinnacle. La combinación de la demanda y el uso generalizado de las líneas Pinnacle por parte de otros operadores y nuestra experiencia única en la gestión de riesgos, no solo en las líneas comerciales, lo convirtió en una oportunidad natural para explorar.

Muchos operadores nos habían hablado sobre la lucha de gestionar el riesgo como una función independiente. No tenían problemas para intercambiar juegos individuales, pero no tenían los recursos ni los conocimientos para monetizar completamente todo su libro a un nivel macro. Junto con la creciente percepción de que los equipos comerciales internos con todos los servicios se consideran un lujo en una industria que lucha contra los crecientes costos de adquisición y endurece las regulaciones, parecía correcto dar el siguiente paso.

Y es justo decir que estoy extremadamente orgulloso de lo que el equipo de Pinnacle Solution ha logrado en un corto espacio de tiempo desde su inicio, y de la rapidez con la que el concepto se ha introducido en el mercado a una escala verdaderamente global.

La adversidad trae oportunidades
El cierre deportivo mundial a principios de 2020 cambió los requisitos de los operadores y el panorama general de la industria casi de la noche a la mañana. Durante el apogeo de la pandemia, muchas oportunidades se hicieron más claras, siendo los deportes electrónicos uno de los más evidentes. Si bien también aprendimos que debemos ser más ágiles y brindar una mejor experiencia para el cliente, lo que implica una oferta de productos más amplia y una experiencia de usuario en general más atractiva.

Los deportes electrónicos son obviamente un área en la que muchos proveedores y operadores han invertido más recursos para contrarrestar y mitigar futuras interrupciones. Es una vertical que conozco bien, habiendo visto a nuestro equipo comercial impulsarla como un producto central durante casi una década, y un área que estoy emocionado de ver crecer en los próximos años, ahora que finalmente se ganó el respeto de la mayoría de las partes interesadas de la industria como un pilar clave de las casas de apuestas de hoy.

Estoy segura de que muchos operadores se encuentran en una encrucijada en cuanto a si ven las apuestas de deportes electrónicos como ‘solo otro deporte’ para servir a sus clientes en un nivel adecuado, o si vale la pena comprometerse como defensores de las apuestas de deportes electrónicos, listo para llevarlo a cabo. el siguiente nivel.

“Finalmente se ganó el respeto de la mayoría de las partes interesadas de la industria como un pilar clave de las casas de apuestas de hoy”.
Es una decisión que debe tomarse en serio. El mercado está cada vez más saturado desde el punto de vista de las apuestas, y si la comunidad de deportes electrónicos no te ve como una marca confiable con un producto de calidad, no verás retornos positivos de tu inversión. Dicho esto, el mercado ya es enorme y sigue siendo una gran oportunidad a nivel comercial para aquellos que invierten con éxito en su producto de apuestas de deportes y se involucran con este grupo demográfico único.

No es necesario que exista una gran cantidad de recursos para comenzar a construir su huella en los deportes electrónicos. Al trabajar con los proveedores adecuados, aprovechar las oportunidades adecuadas para generar conciencia e interactuar con la comunidad de deportes electrónicos a su nivel, las marcas pueden establecerse como un socio confiable para el sector, y los aumentos de ingresos y adquisiciones valdrán la pena.

Volver a lo básico
Llámame purista, pero en algunos aspectos, siento que hemos empezado a desviarnos de los dos objetivos principales de una oferta de apuestas deportivas eficaz. En primer lugar, eso les brinda a los clientes la mejor experiencia de apuestas, ya sea a través del contenido, los precios o la usabilidad; y en segundo lugar, pero igualmente importante, impulsar los resultados finales para los propios operadores.

¿Cuál es la forma más eficaz de conseguirlo? Ofrezca el mejor contenido y precios personalizados para atraer a los clientes. Luego, ejecute las mejores prácticas de gestión de riesgos para extraer el valor total de los ingresos mejorados que ofrece esta base de jugadores comprometidos.

Estos no son objetivos mutuamente excluyentes. Un margen bajo no significa una retención baja si se ejecuta correctamente y a escala. Donde la competencia y la transparencia en torno a los precios es mayor que nunca, y con los presupuestos de los operadores más reducidos que en años anteriores, colocar el desempeño final en la parte superior de la lista de prioridades debería ser una consideración que muchos podrían reconsiderar para obtener ganancias a largo plazo.

No hay tiempo para la complacencia
Después de un año desafiante para la industria, el calendario deportivo lleno de acción para 2021 es muy bienvenido. Y los megaeventos, como los Juegos Olímpicos y la Eurocopa 2020, siempre serán importantes impulsores de ingresos para los operadores, con el apostador casual en primer plano. Y estos eventos de primer nivel son exactamente donde las casas de apuestas deberían buscar duplicar sus esfuerzos y encontrar ese valor adicional donde sea que puedan.

Habrá líderes de pérdidas que realizarán movimientos de marketing costosos en torno a estos eventos. Algunos podrían dar sus frutos, otros no. Sin embargo, lo que se puede hacer es asegurarse de que está tratando a cada cliente como un individuo desde una perspectiva comercial y extraer el valor total de los usuarios existentes potencialmente más precisos o de los registros oportunistas por igual.

“Estos eventos de primer nivel son exactamente donde las casas de apuestas deberían buscar duplicar sus esfuerzos y encontrar ese valor adicional siempre que puedan”.
Este entorno desafiante no desaparecerá una vez que termine el verano. El tiempo de los clientes se está volviendo cada vez más fragmentado y solicitado en nuestra lucha por la atención frente a otras vías de entretenimiento. Los operadores seguirán siendo presionados por todos lados cuando se trata de administrar reglas de protección de jugadores más estrictas y un entorno regulatorio dinámico. Y los proveedores, como nosotros, deben ser conscientes de todo lo anterior mientras continúan brindando valor adicional donde más importa: el resultado final.

The Esports Journal Español 06/05/2021

Nota PreviaSiguiente Nota
X