Lograr el equilibrio adecuado: Dina Niron pide un mayor diálogo sobre el cumplimiento, mientras la industria internacional se prepara para reunirse en ICE Londres

La Sra. Niron está en una posición única para explorar el futuro de los operadores en línea en Europa, las Américas y más allá

A la luz del reciente fallo del Departamento de Justicia y de los estrictos requisitos regulatorios y de AML de Europa, la Sra. Dina Niron, fundadora y CEO de Sparks Advisory y ex CEO de Juego Online, subsidiaria de Playtech, y asesora del bufete de abogados Fischer Behar, ha pedido más franqueza y compatibilidad entre operadores y reguladores a medida que la industria internacional se reúne en el ICE de este año (5 a 7 de febrero, ExCeL Londres, Reino Unido).

Con su amplia experiencia en consultoría y asesoría a empresas sobre los requisitos legales y operativos en Europa y los Estados Unidos, la Sra. Niron está en una posición única para explorar el futuro de los operadores en línea en Europa, las Américas y más allá. Antes de su aparición en el panel de esports en ICE VOX, se tomó el tiempo para explicar el crecimiento de las empresas de cumplimiento de terceros, los obstáculos que existen en el mercado de los EE. UU. Y por qué ICE Londres es el lugar para establecer tendencias y tomar decisiones.

Ha estado trabajando en la industria durante más de 10 años con algunos de los operadores clave de Europa. ¿Cómo ve el futuro de los juegos en Europa ante un cumplimiento más estricto y los requisitos de AML?
Mayores costos de cumplimiento y multas, junto con menores márgenes debido a nuevas prohibiciones de publicidad, mercados saturados, tasas de impuestos cada vez más altas y limitaciones de apuestas, continuarán impulsando a la industria a la consolidación y búsqueda constante de nuevos mercados menos saturados y más rentables. Muchos operadores más pequeños tendrán que renunciar a sus licencias, una tendencia que podemos ver ya ha comenzado. Además, veremos que cada vez más operadores subcontratan su departamento de cumplimiento, lo que desencadena una nueva línea de compañías que ofrecen servicios de cumplimiento dedicados y profesionales como proveedores externos, como LeoVegas.

¿Cómo puede la industria encontrar el equilibrio adecuado entre la regulación y la libertad creativa?
En mi opinión, hay cuatro maneras clave en que podemos lograr esto. En primer lugar, establecer un diálogo abierto entre los reguladores y los operadores será extremadamente útil. En segundo lugar, implementar herramientas tecnológicas innovadoras, como pruebas de comportamiento del jugador, para ayudar con el cumplimiento. En tercer lugar, los operadores podrían participar más activamente en las encuestas públicas y proporcionar algunos de sus datos no confidenciales para ayudar a combatir la adicción y, en cuarto lugar, impulsar la autorregulación con respecto al marketing sería un paso beneficioso para la industria.

Desde una perspectiva legal, ¿cuáles ve usted como los principales escollos para los operadores?
KYC y AML. Históricamente, los operadores identificaron y verificaron a los jugadores y su fuente de fondos solo una vez al registrarse, especialmente en el caso de los grandes apostadores. El endurecimiento de las regulaciones de cumplimiento requiere verificaciones periódicas además de las de incorporación y, por lo tanto, están causando pérdidas a los operadores, no solo porque aumentan los costos de cumplimiento, sino también porque resultan en la prohibición de jugadores comercialmente buenos.

¿De dónde ve las mayores oportunidades que surgen en los próximos años?
Los Estados Unidos de América son una respuesta obvia, pero la reciente decisión del Departamento de Justicia de anular la opinión de 2011 de la Ley de Transferencia es otro obstáculo en el mercado estadounidense. Además, algunos de los estados, como Pensilvania, introdujeron una tarifa de licencia muy costosa de $ 10 millones, lo que generó una barrera de entrada muy alta, así como una tasa impositiva muy alta del 36% de los ingresos brutos del juego. Por lo tanto, diría que la apertura de nuevos mercados europeos como Suecia y los Países Bajos, así como América del Sur, ofrecen oportunidades clave para el futuro. Brasil legalizó las apuestas deportivas en diciembre de 2018 y se espera que sigan más y más territorios, como la provincia de Buenos Aires, que es la provincia más rica de Argentina.

Dado que las apuestas deportivas y los deportes electrónicos volverán a crecer después de los cambios regulatorios de EE. UU. En 2018, junto con otros territorios emergentes, ¿cómo puede la industria garantizar que el cumplimiento se mantenga en primer plano?
Creo que todo se reduce a ser abierto y unido como industria. Por ejemplo, los reguladores de todo el mundo deben unificar y crear el mismo conjunto de requisitos de cumplimiento y deben compartir la información que todos tienen. Desde la perspectiva del operador, deben implementar tecnologías emergentes para ayudar con los requisitos de cumplimiento y la gestión de clientes, al mismo tiempo que adoptan mejores procedimientos y emplean profesionales para supervisar y controlar el material de marketing y las distribuciones de canales. También depende de los operadores prestar más atención a los requisitos de cumplimiento y también compartir información a nivel mundial.

¿Qué papel puede jugar ICE Londres para ayudar a dar forma al futuro de la industria?
Los eventos como ICE Londres son muy importantes para la industria, ya que brindan una visión de las tendencias futuras, así como los impulsores más innovadores para el crecimiento y los canales populares. En los últimos años, esto ha sido alrededor de verticales como lotería, proveedores de pago, herramientas de optimización de jugadores y proveedores de apuestas deportivas. Además, es un excelente lugar para establecer contactos con diversos grupos de proveedores de software, operadores y proveedores externos, todos los cuales son necesarios para la operación de juegos de azar en línea. ¡También es un lugar para conocer las últimas actualizaciones regulatorias y, por supuesto, para socializar y disfrutar de las fiestas!

LMG+ 21/01/2019

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